Siamo particolarmente attenti alle esigenze e aspettative dei nostri clienti. Ci auguriamo che tu sia sempre soddisfatto degli acquisti effettuati sul nostro store online, ma se cambi idea qui ti spieghiamo cosa puoi fare per restituire un articolo. Qualora avessi dei ripensamenti sull'acquisto fatto, potrai comunque decidere di restituirci l'articolo, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dalla sua consegna (o dalla consegna dell'ultimo articolo, in caso di consegne separate). Il diritto di recesso può essere esercitato in relazione all'acquisto di qualsiasi prodotto, ad eccezione di:

• articoli confezionati su misura o chiaramente personalizzati, inclusi articoli personalizzati, o che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente
• articoli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni
• fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni del mercato che non possono essere controllate
• prodotti audiovisivi (es. compilation musicali, film) e software (es. programmi, videogiochi), su CD, DVD o altro supporto, le cui confezioni siano state aperte o i relativi sigilli siano stati rimossi
• giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni
• contenuti digitali (per esempio, e-Books, mp3, applicazioni o altri contenuti digitali redimibili tramite codici promozionali) forniti mediante un supporto non materiale una volta iniziata l'esecuzione. Effettuando un ordine per l'acquisto di tali contenuti digitali accetti quanto precede.
• capi di abbigliamento intimo, se rimossa la protezione applicata

Se acquisti in qualità di "consumatore", in caso di esercizio del diritto di recesso in conformità a quanto qui illustrato, avrai diritto di ottenere il rimborso del prezzo dell'articolo.
Per esercitare il diritto di recesso dovrai informarci entro i termini indicati, richiedendo la procedura di reso attraverso la tua area privata sul nostro sito.Se desideri assistenza, potrai contattarci.
Sei inoltre tenuto a restituirci i prodotti seguendo le istruzioni disponibili, senza ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il recesso.
Rimborseremo il prezzo dell'articolo per cui è stato esercitato il recesso entro 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione di recesso.Potremo tuttavia trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto l'articolo oppure finché non avrai fornito prova di averlo restituito, a seconda di quale situazione si verifichi prima.
I costi per la restituzione del prodotto sono a tuo carico.
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